Kommunikation als Schlüsselfaktor in CRM-Projekten
Warum ist es wichtig, auf die Kommunikation in CRM-Projekten zu achten? Hat dies einen Einfluss auf den Erfolg der CRM-Einführung? Definitiv!
Aktuelles rund um CAS genesisWorld und CRM
Was ist Kundenservice und was macht ihn aus?
Guter Kundenservice ist gar nicht so schwer. Aber was heißt Kundenservice, was macht ihn aus und was passiert, wenn Kunden schlechte Erlebnisse hatten?
Gute Kundenbeziehungen – was genau meinen wir damit eigentlich?
Was genau meinen wir eigentlich damit, gute Kundenbeziehungen zu haben? Warum sind diese so wichtig und wie erzeuge ich solche?
Adressmanagement – eine wichtige Komponente jeder CRM-Strategie
Warum gehört das Adressmanagement in jeder CRM-Strategie verankert? Was leistet es und welche Vorteile ergeben Sie für Unternehmen?
Change-Management in CRM-Projekten
Lesen Sie in diesem Beitrag, warum Change Management in CRM-Projekten sehr wichtig ist. Erfahren Sie, wie Sie Widerständen der Mitarbeiter begegnen.
CRM-Strategie – was ist das? Warum brauche ich das? Wie mache ich das?
Lesen Sie, was eine CRM-Strategie ist, warum Sie so etwas benötigen und welche Schritte Sie gehen müssen.
Warum Sie Ihr CRM schrittweise einführen sollten
Lesen Sie, warum es besser ist, eine CRM-Software Schritt für Schritt einzuführen anstatt in einem großen Projekt.
Durch die CRM-Reifegradanalyse bei der CRM-Einführung Zeit und Kosten sparen
Die Kenntnis der CRM-Reife führt zu einem verbesserten und effizienteren Projektverlauf. Sie spart damit Zeit und Kosten für Ihr Unternehmen.
Schluss mit dem Silodenken
Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit CRM als Tool und Methode für Kundenzentrierung das Silodenken in Ihrem Unternehmen beenden.