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Eine schlechte Datenqualität im CRM ist keine Seltenheit. Lesen Sie, wie es zu den fehlerhaften Daten kommt und wie Sie dieses Problem langfristig angehen.

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Warum ist es wichtig, auf die Kommunikation in CRM-Projekten zu achten? Hat dies einen Einfluss auf den Erfolg der CRM-Einführung? Definitiv!

Guter Kundenservice ist gar nicht so schwer. Aber was heißt Kundenservice, was macht ihn aus und was passiert, wenn Kunden schlechte Erlebnisse hatten?

Was genau meinen wir eigentlich damit, gute Kundenbeziehungen zu haben? Warum sind diese so wichtig und wie erzeuge ich solche?

Warum gehört das Adressmanagement in jeder CRM-Strategie verankert? Was leistet es und welche Vorteile ergeben Sie für Unternehmen?

Lesen Sie in diesem Beitrag, warum Change Management in CRM-Projekten sehr wichtig ist. Erfahren Sie, wie Sie Widerständen der Mitarbeiter begegnen.

Lesen Sie, was eine CRM-Strategie ist, warum Sie so etwas benötigen und welche Schritte Sie gehen müssen.