Referenz

Flexible CRM-Lösung gesucht – Erfolgsgeschichte der mk Technology Group

Seit Anfang 2017 beschäftigte sich die mk Technology Group damit, Ihr eingesetztes, in die Jahre gekommenes CRM durch eine flexible CRM-Lösung zu ersetzen. Bei der Evaluierung spielten mehrere Faktoren eine Rolle: vom Funktionsumfang über Usability und Look-and-Feel bis hin zur Flexibilität bei der künftigen Weiterentwicklung. Aber auch auf den künftigen Implementierungspartner wurde genau geschaut: Hier waren für die Verantwortlichen unter anderem die Anzahl der Installationen und der CRM-Einführungsprojekte sowie die wirtschaftliche Situation wichtig.

Letztlich entschied sich das Unternehmen für itdesign. Dabei waren auch die langjährige Erfahrung und das bewährte Konzept ausschlaggebend. Seit 2021 ist nun die flexible CRM-Lösung CAS genesisWorld nicht mehr aus dem Unternehmen wegzudenken. Das CRM führte zu gesteigerter Effizienz, höherer Datenqualität und mehr Transparenz. Außerdem macht den Mitarbeitenden das einfachere Arbeiten mit der neuen Lösung Spaß.

Flexible CRM-Lösung

Das System ist performant, transparent, flexibel und anpassbar. Die Betreuung durch itdesign von der Planung bis zum Alltagsbetrieb ist hervorragend. Das Projekt war ein voller Erfolg.

Sven Saynisch, Leiter Marketing

Ziele und Anforderungen

Ablösen des selbst entwickelten CRM-Systems und verschiedener individueller Lösungen
Nutzerfreundlichkeit und ein ansprechendes Look-and-Feel
Sehr erfahrener und wirtschaftlich stabiler Einführungspartner
Hosten der Lösung durch den Einführungspartner
360°-Blick auf Kunden und Interessenten
Großer Funktionsumfang und Flexibilität für die künftige Weiterentwicklung
Bearbeiten von Kundenanfragen in der CRM-Lösung
Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten

Nutzen und Vorteile

Durchgängiges System für die Mitarbeitenden an unterschiedlichen Standorten
Deutlich gesteigerte Datenqualität
Gut informierte Mitarbeitende
Reduzierter Verwaltungsaufwand
Mobiles Arbeiten online und offline
Spaß beim Arbeiten mit der CRM-Lösung und größere Nutzerakzeptanz
Effizientere und transparentere Prozesse
Geringer Betreuungsaufwand für das System

Flexible CRM-Lösung – lesen Sie die ganze Erfolgsgeschichte

Nahtlose Transformation zu einer anpassbaren CRM-Lösung

Anwenderbericht mk Technology Group

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Die mk Technology Group mit ihrem 1966 gegründeten Stammhaus Maschinenbau Kitz in Troisdorf bei Bonn ist einer der führenden Anbieter von Profiltechnik, Fördertechnik und Systemlösungen für die Fabrikautomation. Die Unternehmensgruppe erwirtschaftet mit 498 Mitarbeitern rund 78 Mio. Euro Umsatz an ihren Standorten in Europa und Nordamerika.

Auf Grundlage des eigenen Aluminiumprofilsystems als übergreifende Basistechnologie, bietet mk einen umfangreichen modularen Baukasten für den Maschinenbau und die Fabrikautomation.