Referenz

Mobiles Arbeiten im CRM – Erfolgsgeschichte der Murrplastik Systemtechnik GmbH

Bei der Auswahl einer neuen CRM-Lösung für die Murrplastik Systemtechnik GmbH stand mobiles Arbeiten im Fokus. Das Unternehmen wollte sein altes System durch eine flexible State-of-the-Art-Lösung ablösen. Diese musste jedoch auch den Ansprüchen der internationalen Ausrichtung des Unternehmens genügen. So war es von besonderer Bedeutung, dass der Zugriff auf Daten plattform- und standortübergreifend möglich ist.

Die Murrplastik Systemtechnik GmbH entschied sich schließlich für CAS genesisWorld und itdesign als Implementierungspartner. Daraufhin wurde im engen Austausch die neue CRM-Lösung schnell und reibungslos eingeführt. Die Realisierung von Mitarbeiteranforderungen und die Schulung der Nutzenden im Unternehmen trugen maßgeblich zur erfolgreichen Einführung des CRM-Systems im Unternehmen bei. Insbesondere die Arbeit im Vertriebsaußendienst ist heute deutlich einfacher. Beispielsweise kann der Mitarbeitende noch von unterwegs seinen Besuchsbericht erstellen. Oder die Person erzeugt eine Aufgabe für den Innendienst, so dass der Kunde die gewünschten Informationen erhält, bevor der Außendienst wieder im Büro ist.

Ziele und Anforderungen

Mobiles Arbeiten
Abbilden der Marketingprozesse und der eingehenden Anfragen
Umfangreiches Rechtekonzept
Abbilden des Vertriebsprozesses
Vielseitiges Reporting
Einfache Konfigurationsmöglichkeiten
Flexibilität und Standortunabhängigkeit
Mehrsprachigkeit
Anbindung an SAP ERP
Ablösung von SAP CRM

Nutzen und Vorteile

Keine doppelte Datenhaltung, Arbeiten mit einer Datenbasis in CRM und ERP
Bessere Übersicht und Transparenz über Marketinganfragen, einfache Übergabe der Anfragen und effiziente Abwicklung
Tagesaktuelle Auswertungen einfach erstellen
Standortunabhängigkeit
Mobiles Arbeiten im CRM
Bessere Zusammenarbeit, Synergieeffekte und einheitliche Prozesse durch Anbinden aller Standorte weltweit
Eigenständiges Anpassen und Erstellen von neuen Feldern, Datenobjekten und Masken

Mobiles Arbeiten im CRM –
lesen Sie die ganze Erfolgsgeschichte

CAS genesisWorld bei der Murrplastik Systemtechnik GmbH

Effektive Unterstützung bei der standortübergreifenden Zusammenarbeit und beim mobilen Arbeiten

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Die Murrplastik Systemtechnik GmbH ist ein Pionier im Bereich Hightech-Produkte aus Kunststoff. Das Unternehmen liefert Antworten auf individuelle Herausforderungen in den Bereichen Kabelschutz, Kabelbeschriftung, Kennzeichnung, Automations- und Roboterausrüstung. Die Lösungen rund ums Kabel sind heute weltweit in nahezu allen Industriesparten zu finden: angefangen bei der Automobilindustrie, dem Werkzeug- und Maschinenbau bis hin zur Elektro-, Medizin-, Verpackungs- und Holzbearbeitungstechnik.

Das Unternehmen wurde 1963 gegründet und hat 660 Mitarbeitende.

Projektdaten

Produkt: CAS genesisWorld Premium
Module: Form Designer, Report, Geomarketing, Helpdesk, Marketing pro, Project, Survey
Schnittstellen zu ERP SAP und zur E-Mail-Marketing-Software Inxmail
150 Nutzende