Mit dem Modul Helpdesk für CAS genesisWorld steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit. Denn Serviceanfragen werden schnell und einfach erfasst, direkt den Kunden zugeordnet und an die richtigen Mitarbeitenden übergeben. Diese haben stets den Überblick über offene Tickets, deren Status sowie über individuelle Vereinbarungen und bestehende Serviceverträge. So können sie zügig und kompetent auf Anfragen reagieren.
In der FAQ-Datenbank stehen alle Ergebnisse dem gesamten Team zur Einsicht zur Verfügung. Ergänzend zum Modul Helpdesk können Sie mit dem Web-Client „Helpdesk online“ Ihren Kunden den Service bieten, die Anfragen selbst über das Internet zu stellen.
