Dass es Sinn ergibt, die eigenen Kundenbeziehungen sorgfältig zu pflegen, ist eigentlich unstrittig. Dass Softwarelösungen uns dabei helfen können, dies noch besser hinzubekommen, eigentlich auch.
Gerade wenn Unternehmen eine bestimmte Größe überschreiten, wird die Einführung eines spezialisierten Tools unvermeidlich – Excel, Google-Sheets oder Handy-Adressbücher langen irgendwann einfach nicht mehr. Zu groß der Adressbestand, zu viele Mitarbeiter haben zu viele Interaktionen mit zu vielen Kunden, um anders den Überblick zu bewahren. Zu groß die Vorteile, die eine Software bringen würde: