Mit 100 Mitarbeitern ist die Seufert GmbH ein international tätiger Markt- und Technologieführer im Bereich Klarsichtverpackungen aus Kunststoffen mit über 90-jähriger Erfahrung.
Alles ist möglich – und das nicht nur im Bereich der Kunststoffverpackungen. Mit unserer Entscheidung für itdesign und CAS genesisWorld haben wir erlebt, dass die CRM-Lösung auf alle unsere unternehmensspezifischen Anforderungen leicht angepasst werden kann.
Projektinhalte
Ziele und Anforderungen
- AdressmanagementAdressmanagementAdressmanagement bedeutet, dass Unternehmen alle Adressen systematisch erfassen und aktuell halten.
- Optimieren und Abbilden interner Prozesse
- Außendienstmitarbeiter im In-/Ausland und freie Handelsvertreter in Prozessabläufe integrieren
- Bidirektionaler Adressabgleich zwischen CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet.- und ERP-Lösung
- Import von Belegen und Lieferscheinen von ERP- in CRM-LösungCRM-LösungSynonym for → CRM-SystemEin CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, mit der Unternehmen alle wichtigen Informationen über Kunden an einem Ort sammeln. Dazu gehören zum Beispiel Kontaktdaten, E-Mails, Telefonate und Kaufhistorien.
- Nutzen von Fragebögen für unterschiedliche Szenarien
Nutzen und Vorteile
- Verbesserte Adressqualität und Einheitlichkeit in CRM- und ERP-Lösung
- Optimierter, unverzüglicher Informationsfluss zwischen den Abteilungen und Außendienst dank umfassender digitaler Kunden- und Projektakten (inkl. Kundenbelege), die auch mobil einsehbar und pflegbar sind
- Bessere Kundenbetreuung durch informierte Mitarbeiter per Mausklick
- Zielgerichtete Marketingkampagnen inkl. Reaktionserfassung und Kostenkontrolle
- Automatisiertes Reklamationsmanagement durch Einsetzen von digitaler Fragebögen mit schneller Auswertung
Projektdaten
Lizenzierung
CAS genesisWorld Premium Edition
Module
- Form & Database Designer
- Report
- Survey
- Marketing pro
Schnittstelle
ERP Boxsoft
Bewährt in der Branche
Bildquelle: © Seufert Transparente Verpackungen GmbH