„CRM ist nicht nur das ausschließliche Organisieren von Kunden – vielmehr ist es die Vernetzung aller Stakeholder, mit denen eine Organisation arbeitet.“
Im Rahmen Ihres CRM-Projektes ist es sehr wichtig, dass Sie sich mit der Integration der CRM-Lösung in Ihre bestehende IT-Landschaft beschäftigen. Dazu gehört auch das Erarbeiten der notwendigen Schnittstellen zu Drittanwendungen.
Um herauszufinden, welche Schnittstellen Sie wirklich benötigen, schauen wir uns Ihr Unternehmen mit seinen spezifischen Anforderungen genauestens an. Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir, welche Daten Sie aus welchen Systemen zwingend abgleichen müssen. Denn manchmal ist es sinnvoller, Daten aus Fremdsystemen live darzustellen oder Auswertungsdaten in Ihrer BI-Lösung zu konsolidieren.
Für die Anbindung von Drittlösungen an CAS genesisWorld bieten wir Ihnen ein eigen entwickletes Schnittstellen-Framework an. Es entstand aus unserer langjährigen Erfahrung in der Umsetzung von Schnittstellen und unterstützt die gängigen Schnittstellen-Standards.
Schnittstellen sind kein reiner Austausch von Daten von einer auf die andere Seite. Vielmehr umfassen sie eine zusätzliche Logik in der Prüfung und Anreicherung von Daten. Dies haben wir in unserem CAS genesisWorld Schnittstellen-Framework bereits berücksichtigt.
Das Framework besteht jeweils aus einer Basis-Schnittstelle und variablen Modulen. Ganz nach Ihrem Bedarf stellen Sie sich die Module für Adressen, Kennzahlen, Belege oder Dokumente zusammen. Es umfasst den Import und Export der Daten auf Basis gängiger Datenformate sowie die Protokollierung, Fehlerbehebung und logische Verarbeitung in CAS genesisWorld.
In der obenstehenden Abbildung sehen Sie einen Auszug der bereits realisierten Schnittstellen rund um CAS genesisWorld. Diese wurden von der CAS Software AG und ihren Partnern umgesetzt. Jährlich wird das Portfolio um eine Reihe neuer Schnittstellen erweitert. Sie decken die folgenden Bereiche ab:
Laden Sie sich unsere detailliertes Infoblatt über die vorhanden Schnittstellen zu CAS genesisWorld herunter.
Benötigen Sie detaillierte Informationen und Preise zu unserem Schnittstellen-Framework oder zu den Schnittstellen rund um CAS genesisWorld? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
itdesign hat über 20 Jahre CRM-Expertise in ganz unterschiedlichen Branchen.
itdesign verfügt über ein exzellentes Projektmanagement-Know-how und zertifizierte Berater.
itdesign bietet in der Akademie ein breites Weiterbildungsangebot und die Ausbildungen zum CRM-Projektleiter und CRM Professional.
itdesign hat Erfahrung mit CRM- Projekten in Unternehmen mit 20 bis 1.000 Mitarbeitern.
itdesign führt CRM mit einer lang erprobten und bewährten Einführungsmethode ein.
itdesign hat ein starkes Entwicklungsteam, das Ihre individuellen Anpassungen umsetzt.
itdesign empfiehlt die im deutschen Mittelstand führende CRM-Standardsoftware CAS gensisWorld. Verbunden mit unserer individuellen Beratung erarbeiten und schärfen wir Ihre CRM-Strategie. Als Ergebnis erhalten Sie eine einzigartige CRM-Lösung, die genau an Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen angepasst wird. Lernen Sie unser Vier-Phasen-Model der CRM-Beratung kennen.
In dieser Phase lernen Sie itdesign und unser CRM-Know-how kennen. Gemeinsam mit Ihnen analysieren wir Ihren tatsächlichen Bedarf und Ihre Anforderungen an eine CRM-Lösung.
In dieser Phase führen wir CAS genesisWorld bei Ihnen ein. Sie profitieren von unserem Know-how rund um CRM, CAS genesis World und von unserer speziell entwickelten Einführungsmethode "itd SIM".
Der wirkliche Einsatz von CAS genesisWorld beginnt, wenn das Einführungsprojekt abgeschlossen ist. Gerne begleiten wir Sie auch in dieser Phase mit individueller Beratung und unserem Weiterbildungsangebot.
Eine CRM-Lösung sollte niemals still stehen. Wichtig ist, sie stets in Hinsicht auf die Performance und auf die abgebildeten Prozesse zu überprüfen und gegebenenfalls Handlungsempfehlungen zur Optimierung zu erarbeiten.
