SaaS-CRM
Kontext
Es gibt zwei Wege, eine CRM-LösungCRM-LösungSynonym for → CRM-SystemEin CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, mit der Unternehmen alle wichtigen Informationen über Kunden an einem Ort sammeln. Dazu gehören zum Beispiel Kontaktdaten, E-Mails, Telefonate und Kaufhistorien. zu betreiben: als Cloud‑Lösung (SaaS‑CRM) oder auf eigenen Servern (On-Premises). Für ein SaaS-CRM brauchen Sie nur eine stabile Internetverbindung. Der Anbieter übernimmt die Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten. Sie mieten die Software und zahlen monatlich oder jährlich eine Gebühr. Darin sind die Wartung, die Updates, die Sicherung der Daten und Maßnahmen für die IT‑Sicherheit enthalten.
Mit einem SaaS‑CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet. entlasten Sie Ihre IT. Sie bleiben flexibel, weil Sie die Zahl der Nutzenden leicht anpassen, wenn Mitarbeitende das Unternehmen verlassen oder neu starten.
Vorteile
- Sie starten schnell, weil Sie keine Server einrichten.
- Sie wachsen flexibel, wenn Ihr Team größer wird.
- Sie arbeiten mobil, zum Beispiel im Homeoffice oder beim Kunden.
- Sie nutzen eine sichere Technik, die der Anbieter schützt und pflegt.
- Sie führen das CRM meist schneller ein als eine On‑Premises‑Lösung.
- Sie brauchen keine eigene Hardware.
Synonyme
Als Synonyme für SaaS-CRM finden Sie die folgenden Begriffe:
- Cloud-CRM
- CRM in der Cloud
- Cloudbasiertes CRM
- Webbasiertes CRM
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Thema SaaS-CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet..
- Sie haben keine hohe Anfangsinvestition.
- Sie brauche keine Hardware‑Infrastruktur.
- Sie haben feste monatliche Kosten durch das Abo‑Modell.
- Das System ist sehr flexibel und lässt sich schnell anpassen.
- Der Anbieter kümmert sich um Updates und Wartung.
- Sie starten Ihr Projekt schnell und brauchen keine lange Einführungsphase.
SaaS-CRM ist für alle Unternehmen geeignet. Wenn Sie einen Anbieter wählen, der Ihre Daten in einem deutschen Rechenzentrum hostet, spricht alles für diese Lösung.
Besonders profitieren diese Unternehmen:
- kleine und mittelständische Unternehmen, die keine oder eine sehr kleine IT-Abteilung haben.
- Unternehmen, deren Mitarbeitende von überall arbeiten.
- Unternehmen, die schnell mit CRM starten möchten.
- Unternehmen, die sich schnell verändern.
Ja, Kundendaten in der Cloud zu verwalten, ist DSGVO-konform. Wählen Sie dafür einen Anbieter mit Servern in der Europäischen Union (zum Beispiel Frankfurt oder Dublin). Achten Sie auch auf die entsprechenden Verträge zur Auftragsverarbeitung (AVV).
Ja, wenn Sie den richtigen Anbieter wählen. Achten Sie darauf, dass der Anbieter nach DIN ISO 27001 zertifiziert ist. Damit erfüllt er sehr hohe Qualitätsstandards. Diese Anbieter verschlüsseln Ihre Daten, sichern diese mehrfach und führen regelmäßige Sicherheits-Updates durch. Diese Sicherheit ist oft besser als die von internen Lösungen im eignen Unternehmen.
Ja, moderne SaaS-CRMs haben standardmäßig eine REST-API und ausgehende Webhooks sowie native Integrationen zu gängigen Programmen.
SaaS-CRM CAS genesisWorld – höchste Sicherheit, bester Service
CAS genesisWorld ist das CRM für den MittelstandCRM für den MittelstandLeadmanagement ist der strukturierte Prozess, potenzielle Kunden (Leads) zu erfassen, zu bewerten, zu qualifizieren und im Vertriebsprozess zur Verkaufschance zu entwickeln.. Wir betreiben die Cloudlösung in einem deutschen Rechenzentrum. Für Sie bedeutet das: Sie haben keinen Aufwand für die Installation. Sie haben niedrige Investitionskosten und entlasten Ihre IT. Das Rechenzentrum ist SOC-zertifiziert. Ihre Daten liegen dort sicher und verschlüsselt.
- Das System ist jederzeit verfügbar und läuft höchst performant.
- Sie bekommen regelmäßig Updates und Upgrades.
- CAS genesisWorld SaaS ist ISO-zertifiziert.
- Wir betreiben CAS genesisWorld SaaS in einem deutschen Rechenzentrum.
- Auf Wunsch vereinbaren wir gemeinsame Service-Level-Agreements mit Ihnen.
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