Was bedeutet Datenschutz?

Datenschutz

Kontext

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gilt seit Mai 2018 in der gesamten EU. Sie legt fest, wie Unternehmen personenbezogene Daten erfassen, speichern, nutzen und löschen dürfen. DSGVO‑Konformität heißt, dass ein Unternehmen die Vorgaben der Datenschutz‑Grundverordnung einhält. Für CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet.‑Systeme ist die DSGVO besonders wichtig, denn dort speichern Unternehmen zentrale Informationen zu Kontakten, Firmen und zur gesamten Kundenkommunikation.

Ein CRM ist DSGVO‑konform, wenn Unternehmen personenbezogene Daten nur für klar definierte Zwecke speichern. Dafür müssen sie eine rechtliche Grundlage haben, die Daten technisch und organisatorisch schützen und die Rechte der betroffenen Personen einhalten.

Dabei gilt: IT‑Sicherheit ist nicht gleich DSGVO-Konformität. Sicherheit ist eine Voraussetzung, ersetzt aber nicht die rechtlichen Anforderungen der DSGVO.

Praxisbeispiele

1. Marketing & Kampagnen: Sie verschicken Newsletter nur an Kontakte mit dokumentierter Einwilligung. Widerrufe hinterlegen Sie zentral im CRM.
2. Vertrieb: Sie nutzen Interessentendaten nur für klar festgelegte Zwecke und löschen diese fristgerecht, wenn Sie keinen Kontakt mehr haben.
3. Kundenservice: Wenn eine Person anfragt, stellen Sie alle personenbezogenen Daten der Person, die Sie gespeichert haben, vollständig und strukturiert bereit.
4. Projektarbeit: Sie geben Zugriffsrechte und stellen so sicher, dass Mitarbeitende nur die Daten sehen, die sie für ihre Aufgaben benötigen.

Synonyme

Als Synonyme für Datenschutz finden Sie die folgenden Begriffe:

• Datenschutz-Grundverordnung
• DSGVO-Konformität
• DSGVO-Compliance
• Privacy-by-Design
• Privacy-by-Default

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Thema Datenschutz.

DSGVO-Umsetzung mit CAS genesisWorld

CAS genesisWorld hilft Unternehmen dabei, die Anforderungen der Datenschutz‑Grundverordnung im CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet. umzusetzen. Datenschutzaufgaben sind direkt in die täglichen Arbeitsabläufe integriert. Nutzende erfassen und verwalten Einwilligungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zentral im CRM. Das System dokumentiert, wofür eine Einwilligung gilt, wann sie erteilt wurde und wenn sie sich ändert.

Werbeeinwilligungen und Datenschutzhinweise lassen sich automatisiert abfragen und versenden. Bei Auskunftsanfragen stellt das System alle wichtigen Daten zusammen.

Zugriffsrechte sowie Funktionen zum Löschen und Sperren sorgen für Datenschutz, Transparenz und Nachvollziehbarkeit im CRM.

DSGVO-Informationen auf einen Blick

Im Reiter DSGVO halten Nutzende fest, welche Daten sie zu einem Kontakt speichern. Sie beschreiben die Beziehung, warum die Daten benötigt werden und auf welcher rechtlichen Grundlage das geschieht. Außerdem ist sichtbar, ob ein Datenschutzhinweis verschickt wurde und ob eine Einwilligung vorliegt. So wissen alle im Team jederzeit, wie der Datenschutz‑Status aussieht, und arbeiten sicher im Tagesgeschäft.