Dirk Kopp
Dirk Kopp berät als Senior Expert CRM bei der itdesign GmbH Unternehmen rund um die Einführung und Weiterentwicklung von CAS genesisWorld. Seit rund 20 Jahren arbeitet er mit der CRM-Lösung und hat sie dabei aus unterschiedlichen Perspektiven kennengelernt: als Leiter im Marketing, CRM-Verantwortlicher, Verantwortlicher für digitale Services und als Berater für CRM- und Serviceprozesse. Daher kennt er auch die Anforderungen an ein CRM aus der Praxis und versteht die Zusammenhänge entlang der gesamten Prozesskette eines Unternehmens. In seiner Beratung geht es Dirk Kopp nicht nur darum, einzelne Anforderungen im System abzubilden. Gemeinsam mit seinen Kunden nimmt er bestehende Abläufe unter die Lupe, hinterfragt Prozesse und entwickelt Lösungen, die Abteilungsgrenzen überwinden und zu den jeweiligen Unternehmenszielen passen. Dabei bringt er seine Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit mittelständischen sowie Enterprise-Kunden ein. Neben seiner Haupttätigkeit in der Beratung unterstützt er bei itdesign auch in der Neukundenakquise. Besonders wichtig ist ihm, dass neue Prozesse nicht nur auf dem Papier funktionieren, sondern im Arbeitsalltag einen echten Mehrwert bieten und Mitarbeitende spürbar entlasten.
