Mit 200 Mitarbeitenden ist die AEP GmbH ein vollsortierter Pharmagroßhandel für Apotheken aller Größen mit über 3 Millionen Produkten vor Ort. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet.
Als wachsendes Unternehmen brauchten wir eine CRM-Lösung, die uns in unserer Entwicklung unterstützt. Mit CAS genesisWorld treiben wir Transparenz, Durchgängigkeit und Professionalität nun tagtäglich voran.
Projektinhalte
Ziele und Anforderungen
- Zusammenbringen der Informationen aus der fragmentierten Systemlandschaft und Ablösen von Sugar CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet.
- Darstellen der komplexen Adressstruktur im Apothekenumfeld
- Optimieren des Vertriebsprozesses
- Verbinden der Prozesse im Service-Management mit der Logistik
- Vereinfachen der Abläufe im Marketing
- Implementierung von Logistikprozessen mit Gebietszuordnung
- Möglichkeit zur eigenständigen Anpassung
Nutzen und Vorteile
- Arbeiten mit einer zentralen Datenbank und 360°-Ansicht auf Kontakte
- Transparenz über zusammengehörende Apotheken, deren Inhaber und Geschäftsführer sowie den jeweiligen Bestellungen
- Verbesserung des Serviceprozesses und vereinfachte Kommunikation mit den Kunden
- Einheitliches Vorgehen im Vertrieb, insbesondere bei der Betreuung von Neukunden in den ersten drei Monaten
- Anbindung der E-Mail-Marketing-Lösung Inxmail und damit Synchronisation der Adressen und der versandten E‑Mailings und Newsletter
Projektdaten
Lizenzierung
CAS genesisWorld Platinum Suite
Module & Add-ons
- Alle Module in der Platinum Suite inklusive
- itd Schnittstellenframework
Schnittstelle
- ERP IBS
- Inxmail
Branchenübergreifend bewährt
Bildquelle: © AEP GmbH