Dublettenprüfung
Kontext
In einem CRM-SystemCRM-SystemEin CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, mit der Unternehmen alle wichtigen Informationen über Kunden an einem Ort sammeln. Dazu gehören zum Beispiel Kontaktdaten, E-Mails, Telefonate und Kaufhistorien. sammeln sich über die Zeit sehr viele Adressen an. Mitarbeitende, die neue Adressen anlegen, müssten jedes Mal prüfen, ob dieser Kontakt schon im System ist. Das kostet Zeit und passiert oft nicht. So wächst eine Datenbank, die viele doppelte Einträge enthält.
Eine automatische Dublettenprüfung nimmt diesen Aufwand ab. Sie zeigt beim Speichern einer neuen Adresse sofort, ob es diese oder eine ähnliche schon im System gibt. Sie erkennt gleiche Namen, andere Schreibweisen oder vertauschte Angaben. So verhindert sie, dass neue Dubletten entstehen.
Der Dublettencheck kann den vorhandenen Adressdatenbestand prüfen. Er findet doppelte Adressen und führt die Mitarbeitenden Schritt für Schritt durch die Auflösung. Das hält das CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potentielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet. sauber und spart viel Zeit bei der täglichen Arbeit.
Praxisbeispiele
- Ein Interessent ruft bei zwei verschiedenen Mitarbeitenden an: Er sagt nicht, dass er bereits Kontakt mit einer anderen Person hatte. Die zweite Person legt die Adresse neu an. Beim Speichern zeigt das CRM, dass der Kontakt bereits da ist.
- Sie importieren eine Liste mit 500 Adressen: Das CRM prüft automatisch, welche Kontakte schon im System sind. Es legt nur neue Adressen an.
- Im CRM haben Sie die IT Design GmbH und die itdesign GmbH: Der Dublettencheck zeigt, dass Adressen und Kontaktpersonen gleich sind. Nur der Name ist anders geschrieben. Sie führen die Datensätze zusammen und haben danach einen einzigen, korrekt gepflegten Eintrag.
Synonyme
Als Synonyme für Dublettenprüfung finden Sie die folgenden Begriffe:
- Dublettencheck
- Dublettenbereinigung
- Abgleich von Adressdatensätzen
FAQ
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Thema Dublettenprüfung.
Dubletten sind mehrere Datensätze, die dieselbe Person, Firma oder Adresse meinen. Oft unterscheiden sich nur kleine Details wie Schreibweisen oder fehlende Angaben.
- Mehrere Mitarbeitende legen denselben Datensatz an.
- Die Schreibweise der Namen oder der Firma unterscheiden sich leicht. Zum Beispiel „Matthias“ und „Mathias“.
- Sie importieren Daten aus einem anderen System, ohne sie abzugleichen.
- Kunden oder Interessenten geben ihre Daten selbst doppelt oder fehlerhaft ein.
- Die Historie eines Kunden verteilt sich auf mehrere Datensätze. E-Mails, Dokumente, Produkteinsätze und Termine sind in unterschiedlichen Datensätzen gespeichert.
- Sie schreiben Kontaktpersonen in einer Kampagne doppelt an. Das verfälscht die Auswertung und wirkt unprofessionell. Beim Postversand entstehen höhere Kosten.
- Berichte und Analysen sind weniger verlässlich.
- Nutzen Sie ein CRM-SystemCRM-SystemEin CRM-System (Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, mit der Unternehmen alle wichtigen Informationen über Kunden an einem Ort sammeln. Dazu gehören zum Beispiel Kontaktdaten, E-Mails, Telefonate und Kaufhistorien. mit automatischer Dublettenprüfung.
- Legen Sie Standards für die Adresseingabe und Pflichtfelder fest.
- Bestimmen Sie Adressverantwortliche im Team.
- Bereinigen Sie regelmäßig Ihre Adressdaten. Zum Beispiel einmal im Quartal.
Marketing und Vertrieb sehen ihre Kontakte klarer und vollständiger. Sie bilden genauere Zielgruppen und versenden Kampagnen mit weniger Streuverlust. Das erhöht den Erfolg und stärkt die Beziehung zum Kunden.
Dublettenprüfung in CAS genesisWorld
Die Dublettenprüfung in CAS genesisWorld hilft Ihnen, doppelte Adressen zu vermeiden. Sie prüft neue Einträge sofort und zeigt mögliche Treffer an. Sie sehen direkt, ob ein Kontakt schon existiert. So haben Sie saubere Daten und vermeiden Fehler.
Die Prüfung läuft ganz einfach:
Sobald Sie einen neuen Kontakt anlegen oder Daten ändern, vergleicht das System Ihre Eingaben mit bestehenden Datensätzen. Die Prüfung schlägt Ihnen passende Treffer vor. Sie entscheiden, ob Sie den bestehenden Kontakt öffnen und ergänzen oder ob Sie den neuen Eintrag speichern.
Anzeigen der Dublette
Sobald Sie eine Adresse speichern, zeigt Ihnen CAS genesisWorld Dubletten an. Sie entscheiden, ob Sie die Adresse trotzdem speichern oder die Adressen zusammenführen.
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