Florian Föhrenbach

Florian Föhrenbach

Florian Föhrenbach ist Head of Sales CRM bei der itdesign GmbH. Seit vielen Jahren unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse mit CRM erfolgreich zu digitalisieren. Als begeisterter Nutzer von CAS genesisWorld erlebt er jeden Tag, wie ein modernes und intuitives CRM den Vertrieb erleichtert und bessere Ergebnisse ermöglicht. Deshalb gehört CRM für ihn fest zum Vertriebsalltag. Er berät Interessenten, begleitet Kunden bei der Einführung und unterstützt sie bei der Weiterentwicklung ihrer CRM-Lösung. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit ist der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im CRM. Dabei beschäftigt ihn vor allem die Frage, wie KI Vertriebs- und Kundenprozesse sinnvoll unterstützen kann, ohne den Menschen in den Hintergrund zu rücken. Besonders spannend findet er praktische Anwendungsfälle. Sie helfen Unternehmen, Informationen schneller zu finden, vorhandenes Wissen besser zu nutzen und Entscheidungen auf einer fundierten Grundlage zu treffen.

Anwendungsfälle KI im CRM – so sieht die Praxis aus

Von der Leadbearbeitung bis zum Serviceticket: Erfahren Sie anhand konkreter Anwendungsfälle, welchen Mehrwert KI im CRM Ihnen im Arbeitsalltag bringt.