Was bedeutet Leadmanagement?

Leadmanagement

Kontext

Leadmanagement gehört zu den wichtigsten Aufgaben im Customer-Relationship-ManagementCustomer-Relationship-ManagementSynonym for → CRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet. (CRM).  Es beschreibt alle Schritte, mit denen Unternehmen aus ersten Kontakten echte Interessenten machen – vom ersten Klick bis zur möglichen VerkaufschanceVerkaufschanceEine Verkaufschance entsteht, wenn ein potenzieller Kunde konkretes Interesse an einem Angebot zeigt und der Auftrag realistisch wird. Sie ist der Schritt vom Lead zu einer Aussicht auf einen Verkauf..

Das Ziel: Aus anonymen Kontakten werden durch das Durchlaufen eines definierten Vertriebsprozesses qualifizierte Verkaufschancen. Dabei bewertet der Vertrieb einen Lead nach klaren Kriterien. Er versorgt den Lead darauf abgestimmt mit den richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt. So führt er ihn Schritt für Schritt durch den Sales-FunnelSales-FunnelDer Sales-Funnel – oder Verkaufstrichter – beschreibt den Weg potenzieller Kunden vom ersten Kontakt bis zum Kauf. Die trichterförmige Struktur zeigt, dass es am Anfang viele Interessenten gibt, aber nur….

Leadmanagement endet dort, wo die konkrete Verkaufschance beginnt. Ab diesem Moment übernimmt das Opportunity‑Management und entwickelt den Kontakt zum Kunden weiter.

Praxisbeispiel

1. Ein Interessent lädt ein Whitepaper auf der Website herunter und gibt dabei seine Daten wie Name und E-Mail-Adresse bekannt.
2. Der Lead wird automatisch im CRM angelegt. Die integrierte KI ergänzt Informationen zum Unternehmen wie Branche und Größe.
3. Die Marketing-Automatisierung versorgt den Interessent mit weiteren Informationen zum Thema.
4. Das Klickverhalten wird getrackt und anhand definierter Kriterien bewertet. Das Profil des Leads erhält einen Score auf Basis seines Verhaltens.
5. Wenn der Score eine bestimmte Höhe erreicht hat, erfolgt die Übergabe an den Vertrieb.
6. Der Vertrieb kontaktiert den Lead gemäß seiner definierten Prozesse und versorgt ihn mit den passenden Informationen so lange, bis er reif für eine Verkaufschance ist.

Synonyme

Als Synonyme für Leadmanagement finden Sie die folgenden Begriffe:

• Leadentwicklung
• Leadqualifizierung
• Interessentenmanagement
• Interessentenentwicklung
• Potenzialkundenmanagement

FAQ

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Thema Leadmanagement.

Leadmanagement mit CAS genesisWorld

CAS genesisWorld hilft Unternehmen, Leads zentral zu erfassen und ihre Herkunft nachzuvollziehen. Aufgaben, Follow-ups und nächste Schritte werden direkt im CRMCRMCRM bedeutet, dass sich ein Unternehmen klar auf bestehende und potenzielle Kunden ausrichtet und die Beziehungen zu ihnen systematisch gestaltet. dokumentiert und bei Bedarf automatisch ausgelöst. So bleibt der Weg vom ersten Interesse bis zur qualifizierten VerkaufschanceVerkaufschanceEine Verkaufschance entsteht, wenn ein potenzieller Kunde konkretes Interesse an einem Angebot zeigt und der Auftrag realistisch wird. Sie ist der Schritt vom Lead zu einer Aussicht auf einen Verkauf. immer gut nachvollziehbar. Die Erfassung der Leadquelle zeigt, welche Marketing- und Vertriebsmaßnahmen wirklich wirken. Durch die gemeinsame Datenbasis arbeiten Marketing und Vertrieb eng zusammen und behalten den gesamten Lead- und Vertriebsfunnel im Blick.

Interessenten in qualifizierte Leads umwandeln

Sie qualifizieren Ihre Leads mit einem standardisierten Kontaktbericht, in dem Sie alle Informationen zur Person oder Firma dokumentieren. Die grafische Darstellung des Fortschritts zeigt Ihnen auf einen Blick, wo Sie stehen und welcher Schritt der nächste ist.