Die M.O.S.S. Computer Grafik Systeme GmbH bietet intelligente Geo- und IT Lösungen, um Geoinformation nachhaltig und gewinnbringend zu nutzen. Das Unternehmen hat 60 Mitarbeitende und wurde 1987 gegründet.
Unsere Softwareentwicklungen und Serviceleistungen sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Ohne die leistungsstarke CRM-Lösung CAS IT Services wäre die konsequente Ausrichtung auf den Kunden und die individuelle Umsetzung seiner Anforderungen und Wünsche nicht möglich.
M.O.S.S. Computer Grafik Systeme GmbH
Ziele und Anforderungen
- Zentrales Adressmanagement
- Archivierung von E-Mails und kundenbezogenen Dokumenten
- Mehr Transparenz in Projekten
- Effizientes Servicemanagement inklusive der Verwaltung von Wartungsverträgen
- Unterstützung im Vertrieb
- Einfache und effektive Abwicklung von Projekten
Nutzen und Vorteile
- Zentraler Informationszugriff: Alle Daten zu Kunden und Projekten wie Schriftverkehr, Termine, Aufgaben, Serviceverträge, Supportanfragen, Produkteinsätze, Verkaufschancen und Rechnungen befinden sich in einem System und werden in der Kundenakte strukturiert dargestellt.
- Kompetenter, schneller Service: Service- und Supportleistungen werden über das Helpdesk workflowgesteuert erfasst und bearbeitet, geleistete Zeitaufwände werden transparent abgerechnet.
- Die Anbindung der Telefonanlage erleichtert die Erfassung von Telefonaten.
- Kunden legen über das Modul Helpdesk online Anfragen und Fehler selbstständig an und entlasten somit die internen Support-Mitarbeitenden.
Projektdaten
Lizenzierung
CAS IT Services
Module
- Form & Database Designer
- Report
Schnittstelle
Evalanche
Bewährt in der Branche
