Referenz CAS genesisWord AEP

Tägliche Transparenz und Professionalität

Referenz AEP GmbH

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Mit 200 Mitarbeitenden ist die AEP GmbH ein vollsortierter Pharmagroßhandel für Apotheken aller Größen mit über 3 Millionen Produkten vor Ort. Das Unternehmen wurde 2012 gegründet.

Silvia Thorwest
Als wachsendes Unternehmen brauchten wir eine CRM-Lösung, die uns in unserer Entwicklung unterstützt. Mit CAS genesisWorld treiben wir Transparenz, Durchgängigkeit und Professionalität nun tagtäglich voran.

Silvia Thorwest|Leiterin Kunden-Service-Center

AEP GmbH

Ziele und Anforderungen
  • Zusammenbringen der Informationen aus der fragmentierten Systemlandschaft und Ablösen von Sugar CRM
  • Darstellen der komplexen Adressstruktur im Apothekenumfeld
  • Optimieren des Vertriebsprozesses
  • Verbinden der Prozesse im Service-Management mit der Logistik
  • Vereinfachen der Abläufe im Marketing
  • Implementierung von Logistikprozessen mit Gebietszuordnung
  • Möglichkeit zur eigenständigen Anpassung
Nutzen und Vorteile
  • Arbeiten mit einer zentralen Datenbank und 360°-Ansicht auf Kontakte
  • Transparenz über zusammengehörende Apotheken, deren Inhaber und Geschäftsführer sowie den jeweiligen Bestellungen
  • Verbesserung des Serviceprozesses und vereinfachte Kommunikation mit den Kunden
  • Einheitliches Vorgehen im Vertrieb, insbesondere bei der Betreuung von Neukunden in den ersten drei Monaten
  • Anbindung der E-Mail-Marketing-Lösung Inxmail und damit Synchronisation der Adressen und der versandten E‑Mailings und Newsletter

Projektdaten

Lizenzierung
  • CAS genesisWorld Premium Edition
  • CAS genesisWorld Platinum Suite
Module
  • Form & Database Designer
  • Survey
  • Marketing pro
  • itd Schnittstellenframework
Schnittstelle
  • ERP IBS
  • Inxmail
Referenzen CAS genesisWorld
Kunde
seit 2018
Branche
Pharmagroßhandel
Webseite
AEP GmbH

Branchenübergreifend bewährt

Bildquelle: © AEP GmbH

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