FAQ zu CAS genesisWorld

CAS genesisWorld bringt in vielen Branchen im Mittelstand Vorteile. Besonders gut eignet sich die Lösung für Dienstleister, Beratungen, IT-Unternehmen, Hersteller sowie Kanzleien. Vor allem Vertrieb und Marketing profitieren vom Einsatz des CRM-Systems. CAS genesisWorld hilft zudem, Prozesse im ganzen Unternehmen zu automatisieren. Es standardisiert Abläufe, verbessert den Informationsfluss und verbindet Abteilungen über gut abgestimmte Schnittstellen.

CAS genesisWorld ist für mittelständische Unternehmen ab etwa 20 Nutzenden geeignet. Nach oben gibt es keine feste Grenze. Auch Firmen mit mehreren hundert Nutzenden oder einzelne Einheiten von Konzernen arbeiten erfolgreich mit der CRM-Lösung.

CAS genesisWorld bietet viele flexible, intelligente und zeitsparende Funktionen. Die Lösung ist modular aufgebaut. Sie lässt sich jederzeit an sich verändernde Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Dazu gibt es verschiedene Branchenlösungen, die auf die typischen Aufgaben und Abläufe in jeder Branche abgestimmt sind. CAS genesisWorld lässt sich intuitiv bedienen. Sie lässt sich als On-Premises-Lösung oder als Cloud-Lösung einfach in die bestehende IT-Landschaft integrieren.

Die CRM-Software wird in Deutschland entwickelt und ist mit dem Siegel „fair.digital“ ausgezeichnet.

CAS genesisWorld gibt es in verschiedenen Lizenzeditionen, zum Beispiel als Premium Edition oder Platinum Suite. Die Platinum Suite bietet einen erweiterten Funktionsumfang. 

Die Kosten für CAS genesisWorld hängen von der Anzahl der Lizenzen, der gewählten Edition, möglichen Erweiterungen und der Betriebsart ab. Für ein konkretes Angebot kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sie kaufen die Lizenzen im Rahmen Ihres CRM-Projekts für CAS genesisWorld direkt über uns. Wir sind autorisierter Gold- und Entwicklungspartner der CAS Software AG. Wir beraten Sie gerne zu den passenden Lizenzen und erstellen ein Angebot, das zu Ihrem Projekt passt.

Ja, CAS genesisWorld ist modular aufgebaut. Sie starten mit den CRM-Grundfunktionen und erweitern die Lösung später um weitere Funktionen, wenn Ihr Bedarf wächst.

Die Dauer der Einführung hängt von Ihren Anforderungen ab. Eine Basisinstallation richten wir in wenigen Tagen ein. Aufwändige Anpassungen und eine große Daten­migration planen wir sorgfältig. Wir setzen alles in einem passenden Zeitrahmen um, damit Ihr System gut zu Ihren Abläufen passt. Gerne erstellen wir Ihnen einen detaillierten Projektplan.

Wir bieten verschiedene Schulungskonzepte an. Sie wählen zwischen Basis‑Schulungen für alle Anwendenden und speziellen Trainings für die Personen, die die Administration übernehmen. Wir führen die Schulungen bei Ihnen vor Ort, bei uns oder online durch.

Sie erhalten zusätzlich Zugriff auf umfangreiche Dokumente und Video-Tutorials über die digitale Online-Lernplattform (TrainingCenter) der CAS Software AG.

CAS genesisWorld läuft on-premises auf Ihren eigenen Servern oder als Cloud-Lösung (CAS genesisWorld SaaS). Beim Cloud-Betrieb wählen Sie zwischen den Service-Paketen Basic, Pro und Enterprise.

CAS genesisWorld SaaS ist eine flexible, sofort einsatzbereite CRM-Lösung. Sie passt sich gut an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Ihre Daten liegen sicher in der Cloud und Sie greifen von überall darauf zu. Sie müssen sich nicht um die Technik kümmern. Sie sparen Kosten für Hardware und weitere Ressourcen. Sie arbeiten immer mit der aktuellen Version und neuen Funktionen. Ihre IT‑Abteilung hat wenig Aufwand und gewinnt Zeit für andere Aufgaben.

Ihre Daten werden sicher in einem Rechenzentrum in Deutschland (Frankfurt a. M.) gespeichert. Wir setzen auf modernste Sicherheitsstandards, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. 

Ja, ein Wechsel von einer On-Premises-Installation in die Cloud ist jederzeit möglich. Der Umstieg auf CAS genesisWorld SaaS erfolgt in drei Schritten: 

1. System‑Assessment: Wir prüfen, wie Sie das System aktuell nutzen, und erstellen einen passenden Projektplan.
2. Testphase: Sie arbeiten mit einem SaaS‑Testsystem, das Ihre Daten und Schnittstellen enthält. So testen Sie alle Abläufe in Ruhe.
3. Go-live: Nach der finalen Datenmigration geht Ihr neues SaaS‑System live. Wir stellen Ihr bisheriges System ab und Sie arbeiten direkt weiter.

Als Ihr CAS-Partner bieten wir Ihnen viele Support-Optionen:

• Helpdesk, in dem Sie Tickets online melden
• Hotline für schnelle Hilfe
• Verschiedene Support-Levels für Ihren Bedarf

Egal ob Sie nur ab und zu Hilfe brauchen oder eine feste Betreuung wünschen – wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um Support und Wartung.

Zudem finden Sie viele Antworten in unserer FAQ-Datenbank sowie im Hilfeportal des Herstellers von CAS genesisWorld.

Ja, CAS genesisWorld wird kontinuierlich weiterentwickelt. Es gibt regelmäßige Updates und neue Versionen. Kleinere Updates (Minor-Releases) erscheinen etwa alle 6 Wochen. Größere Upgrades (Major-Releases) kommen in der Regel einmal im Jahr.

Bei der SaaS-Lösung spielen wir Updates automatisch ein. Bei On-Premises-Installationen bestimmen Sie selbst den Zeitpunkt und beauftragen uns entsprechend.

Die Schnittstellenoptionen unterscheiden sich je nach Service-Paket:

• Basic: Es sind keine Schnittstellen möglich.
• Pro: Ein REST-Endpunkt ermöglicht den Zugriff auf die CAS genesisWorld API. Außerdem können ausgehende Webhooks und eine Schnittstelle zur E-Mail-Marketing-Software Inxmail genutzt werden.
• Enterprise: Dieses Paket bietet zusätzlich eine Schnittstelle zur Marketing-Automation-Software Evalanche. Auch individuelle Schnittstellen sind möglich. 

Bei itdesign legen wir großen Wert auf Informationssicherheit. Wir setzen modernste Sicherheitsstandards ein und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme und Prozesse zu verbessern.

itdesign ist nach ISO 27001:2022 und 27018:2019 zertifiziert. Diese Zertifizierungen unterstreichen unser Engagement für höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Ja, es gibt eine aktive User-Community für CAS genesisWorld. Die CAS-Community bietet Ihnen auf der Plattform We.Network die Möglichkeit zum Austausch von Erfahrungen, Tipps und Best Practices. Sie vernetzen sich dort mit anderen Nutzenden, stellen Fragen und profitieren von den Erfahrungen der Community. Zudem gibt es regelmäßige Webinare und User-Treffen, um den Austausch zu fördern.

Als autorisierter Partner der CAS Software AG sind wir Ihr erster Ansprechpartner für alle Fragen rund um CAS genesisWorld. Wir stehen in engem Kontakt mit der CAS Software AG und leiten bei Bedarf spezielle Anfragen direkt an den Hersteller weiter. Wenn Sie dennoch selbst den Kontakt zum Hersteller wünschen, geben wir Ihnen gern die passenden Kontaktdaten oder stellen den Kontakt für Sie her.