FAQ zu CAS genesisWorld

CAS genesisWorld bringt branchenübergreifend in vielen Unternehmen im Mittelstand Vorteile. Besonders gut eignet es sich für Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, IT-Unternehmen, produzierende Unternehmen sowie Kanzleien. Insbesondere die Bereiche Vertrieb und Marketing profitieren vom Einsatz der CRM-Lösung. Darüber hinaus ermöglicht CAS genesisWorld eine unternehmensweite Prozessoptimierung, indem es Arbeitsabläufe standardisiert, Informationsflüsse verbessert und Schnittstellen zwischen verschiedenen Abteilungen effizient gestaltet.

CAS genesisWorld ist für mittelständische Unternehmen ab etwa 20 Nutzenden geeignet. Nach oben gibt es keine feste Grenze, auch Unternehmen mit mehreren hundert Nutzenden oder einzelne Einheiten von Konzernen arbeiten erfolgreich mit der CRM-Lösung.

CAS genesisWorld zeichnet sich durch seine flexiblen, intelligenten und zeitsparenden Funktionen aus. Die Lösung ist modular aufgebaut und lässt sich jeder Zeit an sich verändernde Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Zudem gibt es verschiedene Branchenlösungen, die auf die jeweils spezifischen Anforderungen abgestimmt sind. CAS genesisWorld lässt sich intuitiv bedienen und sowohl als On-Premise-Lösung wie auch als Cloud-Lösung einfach in die bestehende IT-Landschaft integrieren.

Die CRM-Software wird in Deutschland entwickelt und ist mit dem Siegel „fair.digital“ ausgezeichnet.

CAS genesisWorld ist in unterschiedlichen Lizenzeditionen wie beispielsweise als Premium Edition oder Platinum Suite erhältlich, wobei letztere Edition einen erweiterten Funktionsumfang bietet. 

Die Kosten für CAS genesisWorld hängen von der Anzahl der Lizenzen, der gewählten Edition, möglichen Erweiterungen und der Betriebsart ab. Für ein konkretes Angebot kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sie können Lizenzen im Rahmen Ihres CRM-Projekts für CAS genesisWorld direkt über uns als autorisierten Gold- und Entwicklungspartner der CAS Software AG erwerben. Wir beraten Sie gerne zu den passenden Lizenzen und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.

Ja, wir bieten Ihnen eine kostenlose und unverbindliche Live-Demo von CAS genesisWorld an. Dabei gehen wir auf Ihre speziellen Anforderungen ein. Über unseren Testzugang haben Sie die Möglichkeit, die Software eigenständig zu entdecken.

Ja, CAS genesisWorld ist modular aufgebaut. Sie können mit CRM-Grundfunktionen beginnen und diese später um weitere Funktionen erweitern.

Die Dauer der Einführung hängt von Ihren individuellen Anforderungen ab. Eine Basisinstallation kann innerhalb weniger Tage erfolgen. Maßgeschneiderte Anpassungen und umfassende Datenmigrationen werden von uns sorgfältig vorbereitet und innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens implementiert, um Ihr System optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Gerne erstellen wir Ihnen einen detaillierten Projektplan.

Wir bieten verschiedene Schulungskonzepte an. Von Basis-Schulungen für alle Anwendenden bis hin zu spezialisierten Trainings für die Administration verantwortliche Personen. Die Schulungen führen wir sowohl vor Ort bei Ihnen oder bei uns als auch online durch. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf umfangreiche Dokumentationen und Video-Tutorials über die digitale Online-Lernplatform (TrainingCenter) der CAS Software AG.

CAS genesisWorld kann on-premises auf Ihren eigenen Servern oder als Cloud-Lösung (CAS genesisWorld SaaS) betrieben werden. Beim Cloud-Betrieb haben Sie die Wahl zwischen den Service-Paketen Basic, Pro und Enterprise.

CAS genesisWorld SaaS ist eine flexible, sofort einsatzbereite CRM-Lösung, die sich perfekt an Ihre Unternehmensbedürfnisse anpasst. Ihre Daten sind in der Cloud sicher gespeichert und von überall zugänglich, ohne dass Sie sich um die technische Infrastruktur kümmern müssen. Kosten für zusätzliche Hardware oder Ressourcen lassen sich dadurch einsparen. Darüber hinaus profitieren Sie von stets aktuellen Versionen mit neuen Funktionen, während Ihre IT-Abteilung durch den minimalen Betreuungsaufwand spürbar entlastet wird.

Ihre Daten werden sicher in einem Rechenzentrum in Deutschland (Franfurt a.M.) gespeichert. Wir setzen auf modernste Sicherheitsstandards, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. 

Ja, ein Wechsel von einer On-Premises-Installation in die Cloud ist jederzeit möglich. Der Umstieg auf CAS genesisWorld SaaS erfolgt in drei Hauptschritten: Zunächst führen wir ein System-Assessment durch, bei dem wir Ihre aktuelle Nutzung analysieren und einen Projektplan erstellen. Es folgt eine Testphase mit einem SaaS-Testsystem, das Ihre Daten und Schnittstellen enthält. Nach erfolgreicher Testung und finaler Datenmigration erfolgt der Go-live, bei dem Ihr neues SaaS-System in Betrieb genommen und das bisherige System abgestellt wird.

Als Ihr CAS-Partner stehen wir Ihnen mit vielfältigen Support-Optionen zur Seite:

• Helpdesk mit der Möglichkeit, Tickets online zu melden
• Hotline für eine schnelle Hilfe
• Verschiedene Support-Levels für individuelle Bedürfnisse

Ganz gleich ob Sie nur gelegentlich Unterstützung brauchen oder eine kontinuierliche Betreuung wünschen – wir sind Ihr zentraler Ansprechpartner für alle Fragen rund um Support und Wartung. 

Zudem finden Sie umfassende Antworten auf häufig gestellte Fragen in unserer FAQ-Datenbank sowie im Hilfeportal des Herstellers von CAS genesisWorld.

Ja, CAS genesisWorld wird kontinuierlich weiterentwickelt. Es gibt regelmäßige Updates und neue Versionen. Kleinere Updates (Minor-Releases) erscheinen etwa alle 6 Wochen, größere Upgrades (Major-Releases) in der Regel einmal jährlich. Bei der SaaS-Lösung spielen wir Updates automatisch ein. Bei On-Premises-Installationen bestimmen Sie selbst den Zeitpunkt und beauftragen uns entsprechend.

Die Schnittstellenoptionen unterscheiden sich je nach Service-Paket:

• Basic: Es sind keine Schnittstellen möglich.
• Pro: Ein REST-Endpunkt ermöglicht den Zugriff auf die CAS genesisWorld API. Außerdem können ausgehende Webhooks und eine Schnittstelle zur E-Mail-Marketing-Software Inxmail genutzt werden.
• Enterprise: Dieses Paket bietet zusätzlich eine weitere Schnittstelle zur Marketing-Automation-Software Evalanche. Auch individuelle Schnittstellen sind möglich. 

Bei itdesign legen wir großen Wert auf Informationssicherheit. Wir setzen modernste Sicherheitsstandards ein und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Systeme und Prozesse zu verbessern.

itdesign ist nach ISO 27001:2022 und 27018:2019 zertifiziert. Diese Zertifizierungen unterstreichen unser Engagement für höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards.

Ja, es gibt eine aktive User-Community für CAS genesisWorld. Die CAS-Community bietet Anwendern auf der Plattform We.Network die Möglichkeit zum Austausch von Erfahrungen, Tipps und Best Practices. Hier können Sie sich mit anderen Nutzern vernetzen, Fragen stellen und von den Erfahrungen anderer profitieren. Zudem werden regelmäßig Webinare und User-Treffen organisiert, um den Austausch zu fördern.

Als autorisierter Partner der CAS Software AG sind wir Ihr primärer Ansprechpartner für alle Fragen rund um CAS genesisWorld. Wir stehen in engem Kontakt mit der CAS Software AG und leiten bei Bedarf spezielle Anfragen oder Anliegen direkt an den Hersteller weiter. Sollten Sie dennoch direkten Kontakt zum Hersteller wünschen, vermitteln wir Ihnen gerne die entsprechenden Kontaktdaten oder stellen den Kontakt für Sie her.