Bilden Sie mit CAS IT Services Ihre Prozesse ganzheitlich ab: Vom Marketing und der Akquise über die Angebotsphase bis hin zur Auftragsabwicklung und dem After-Sales.
Neben den CRM-Grundfunktionen wie der 360°-Sicht auf Ihre Kontakte, der Abbildung des Vertriebsprozesses, dem Marketing und dem mobilen Arbeiten unterstützt CAS IT Services speziell die Prozesse von IT-Unternehmen. Die Lösung hilft Ihnen, Ihre Kunden in den Fokus zu rücken und bestens zu betreuen.
Auch all Ihre Projekte inklusive der Ressourcenplanung wickeln Sie reibungslos über das CRM ab. Mit der Wissensdatenbank und dem Online-Kundenportal genießen die Kunden einen außergewöhnlichen Service.
Mit CAS IT Services vereinfachen Sie Ihren Service durch Automatisierung von Übergaben, Zuständigkeiten und Benachrichtigungen. Sämtliche Informationen werden direkt beim entsprechenden Kunden abgelegt.
Dies führt zu einem schnellen und effizienten Bearbeiten von Kundenanfragen und – dank der kurzen Reaktionszeiten – zur einer höheren Kundenzufriedenheit.
Über das integrierte Online-Kundenportal bieten Sie zusätzlich einen einfach erreichbaren Kontaktpunkt an. Ihre Kunden geben ihre Anfragen dort eigenständig auf, diese werden automatisch der Firma sowie der betreuenden Ansprechperson zugeordnet.
Die Online-Wissensdatenbank entlastet Ihre Mitarbeitenden, denn hier werden alle bearbeiteten Serviceanfragen gesammelt. Ihre Kunden erhalten Zugriff und finden schnell Antworten auf häufig gestellte Fragen. So kann das gesammelte Wissen effizient genutzt werden.
In CAS IT Services planen und steuern Sie Ihre Projekte direkt im CRM – über das integrierte Projektmanagement oder durch Anbindung Ihres vorhandenen Systems. Sie bilden Aufgaben, Zielen, Ressourcen, Budgets, Risiken und Meilensteinen ab und haben die Projektübersicht als Baum und als Gantt-Diagramm. Durch Vorlagen für Projekte, Vorgänge und Workflows schaffen Sie eine einheitliche Strukturierung der Projekte.
Auch die Ressourcen über alle Projekte hinweg planen Sie im CAS IT Services. So vermeiden Sie Engpässe und Terminkollisionen. Weiterhin stehen Ihnen Funktionen für das Projektcontrolling zur Verfügung.
Das sagen unsere Kunden
Mit CAS IT Services erhöhen wir unsere Serviceorientierung und ersparen uns doppelte Datenhaltung.
Geschäftsführung
oraïse GmbH
Mit CAS genesisWorld haben wir uns für eine Lösung entschieden, die kontinuierlich mit unseren Anforderungen mitwächst und uns optimal beim Auf- und Ausbau unserer Unternehmensprozesse unterstützt. Dies ist für uns als noch junges Unternehmen sehr wichtig.
Christiane Lindig|Leiterin Unternehmensentwicklung, Prokuristin
AIRAmed GmbH
CAS genesisWorld hat Struktur und Leben in unsere Kundenbetreuung gebracht. Durch den Überblick über Verkaufschancen und durch die aktuellen Auswertungen können wir unsere Kontakte gezielter angehen.
Timo Kemmler|Area Sales Manager
MORGENSTERN AG
Schnelle und effiziente Kommunikation ist Grundlage und Bedingung für jeglichen Erfolg. Um so eine Kommunikation sicherzustellen, ist der ständige Zugang für jeden Mitarbeiter zu umfangreichen Informationen über Kunden und Projekte sowie zu tagesaktuellen Auswertungen notwendig. Mit CAS genesisWorld ist dies gewährleistet.
Heiko Ross|Leiter Marketing & Vertrieb
LS telcom AG
Die itdesign GmbH ist der perfekte Partner für uns. Sie überzeugt durch das über viele Jahre erworbene CRM-Know-how und den ausgeprägten Servicegedanken. Dies und die CRM-Software CAS genesisWorld passen hervorragend zu unserer eigenen Motivation.
Michael Wieser|Assistent der Geschäftsleitung
SoCom Informationssysteme GmbH
Compart blickt auf mehr als 20 Jahre nachhaltiges Wachstum zurück. Neben der konsequenten Weiterentwicklung und Erweiterung unseres Portfolios steht als nächstes Ziel die weitere internationale Expansion ganz oben auf der Strategie-Roadmap der Compart-Gruppe. Dank der CRM-Software CAS genesisWorld und der Unterstützung des kompetenten Partners itdesign sind wir dafür jetzt weltweit gut organisiert, arbeiten mit einheitlichen Standards und können diese jederzeit flexibel ausbauen.
Marco Piccioni|VP Customer Operations
Compart GmbH
Unsere Softwareentwicklungen und Serviceleistungen sind auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten. Ohne die leistungsstarke CRM-Lösung CAS IT Services wäre die konsequente Ausrichtung auf den Kunden und die individuelle Umsetzung seiner Anforderungen und Wünsche nicht möglich.
Ines Döring|Marketing
M.O.S.S. Computer Grafik Systeme GmbH
Lassen Sie sich in einer Web-Demo zeigen, welche Vorteile Sie von CAS genesisWorld und den Branchenlösungen haben.
CRM für IT-Unternehmen
Alle Funktionen im Detail
Bildquellen: © kasto80/istockphoto.com, itdesign GmbH
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