Mit CAS genesisWorld erhalten Sie viele Funktionen für Ihren Service und Support. Reklamationen oder Anfragen erfassen Sie sofort in der CRM-Lösung. So sind alle Mitarbeitenden, die mit Kunden und Kundinnen in Kontakt stehen, informiert und können schnell reagieren. Neben Reklamationen archivieren Sie auch laufende und erledigte Supportfälle sowie Wartungen.
Weiterhin können alle Ticketberechtigten beim Kunden ihre Anfragen direkt über ein Online-Portal erfassen. Dadurch sind Abläufe standardisiert und Routineaufgaben werden reduziert. Diese Personen haben außerdem den Vorteil, dass sie eine Übersicht über all ihre Anfragen haben. Die integrierte FAQ-Suche steht allen Nutzenden als Informationsplattform zur Verfügung.
