Mit CAS genesisWorld erhalten Sie viele Funktionen für Ihren Service und Support. Reklamationen oder Anfragen erfassen Sie sofort in der CRM-Lösung. So sind alle Mitarbeiter, die mit Kunden in Kontakt stehen, informiert und können schnell reagieren. Neben Reklamationen archivieren Sie auch laufende und erledigte Supportfälle sowie Wartungen.
Weiterhin können Kunden ihre Anfragen direkt über ein Online-Portal erfassen. Dadurch sind Abläufe standardisiert und Routineaufgaben werden reduziert. Und der Kunde hat den Vorteil, dass er eine Übersicht über all seine Anfragen hat. Die integrierte FAQ-Suche steht allen Nutzern als Informationsplattform zur Verfügung.
