Weihnachten ist schon immer am 24. Dezember. Trotzdem überrascht uns das nahende Fest und damit das Versenden der Weihnachts-E-Mails oder Weihnachtskarten jedes Jahr aufs Neue.
Auch der Gedanke „wir hatten doch unseren Prozess verbessern wollen“ wiederholt sich. Jedes Mal zu spät. Wir verschieben dieses zum x-ten Mal und so erfolgt der Versand der Weihnachtspost einmal mehr unstrukturierter als gewünscht: Haben wir an alle Kontakte gedacht? Schreiben wir jemanden doppelt an? Wie steht es eigentlich mit der Aktualität der Adressen?
